Islandczycy jako potomkowie Wikingów mogą być postrzegani jako silni, uparci i patriarchalni, a przecież Wikingowie byli zdumiewająco egalitarni. Założyli jedną z pierwszych demokracji na świecie osiedlając się na Islandii. Od zawsze opinia wszystkich jest równa.

Wczesne początki

Islandzkie społeczeństwo jest młode – 2/3 Islandczyków (ok. 211 tysięcy) jest w wieku produkcyjnym (15-64 lat) jako, że na Islandii jest popularnym wcześnie zakładać rodziny. Stąd często pary już w wieku 18-19 lat ma pierwsze dziecko a wiele rodzin islandzkich składa się z 6 osób (4 dzieci). Większość Islandczyków ma dwie pracy albo jest zaangażowana w dodatkowe projekty. Biorąc pod uwagę ich liczbę (320 tysięcy) względem potrzeb, które ciągle się zwiększają, zwłaszcza dodając napływających turystów, to jest jedyne słuszne podejście. A najpracowiciej jest w okresie wakacyjnym, w którym z braku rąk do pracy legalnie zatrudnia się dzieci już w wieku 13 lat by pomagali zapełnić popyt. Nie jest czymś nietypowym, że dziadkowie jeszcze pracują a wnukowie zaczynają pracę w tym samym miejscu. Uczą się ciężkiej pracy już od najmłodszych lat, ale także zasad, że każdy jest równy.

Islandzki styl zarządzania

Dziś gdy wchodzimy do islandzkiej firmy czasem ciężko jest zauważyć szefa. Płaska struktura, znikoma hierarchia i nieformalny styl relacji dominuje. Do tego stopnia, że można niezgadzać się z przełożonym otwarcie przed innymi.

Duży nacisk jest kładziony na podejmowanie inicjatywy i przejmowanie odpowiedzialności przez pracowników. Dlatego pracownicy sami zatwierdzają różne kwestie bez konsultacji z szefem. Normalnym jest pisanie maili czy dzwonienie do współpracowników kilka szczebli niżej lub wyżej niż my sami. Podczas spotkań z klientem czy dostawcą, mniej uwagi jest poświęcane na odpowiednie dopasowanie pracowników pod względem stanowiska dlatego możemy siedzieć obok i rozmawiać z osobami o wyższej pozycji niż nasza.

Co sobie cenią

Islandczycy cenią sobie punktualność oraz dobrą organizację, ale jednocześnie dają dużo swobody na indywidualne pomysły i sposoby osiągnięcia zamierzonego rezultatu. Wolą skupiać się na zadaniach jedno po drugim (nie multitasking) by mieć pewność, że wykonają je z należytą starannością. Zaufanie buduje się poprzez działania związanie z pracą – przez ciągłe wykonywanie dobrej pracy i bycie sumiennym. Po tym etapie następuje etap nieformalny – podczas obiadów, kolacji, często w gronie rodziny chcą Cię bliżej poznać i usłyszeć o Twoich pomysłach i propozycjach. Dla Islandczyków szalenie ważny jest kontakt osobisty. W biznesie również dużą wagę przywiązują do tego kto stoi po stronie produktu czy usługi. Biorąc pod uwagę rozmiary ich społeczności biznesowej i ogólne bliskie relacje z rodziną i przyjaciółmi ciężko się dziwić takiemu podejściu.

Islandzcy managerowie

Islandzcy managerowie są postrzegani jako bezpośredni, godni zaufania, pozytywnie nastawieni i skorzy do szybkiego rozwiązywania problemów. Nie mają też problemów z odpowiadaniem na pytania i dyskutowaniem wszystkiego.

Islandczycy są znani ze znajdowania rozwiązań na powstałe problemy. (Niektórzy nawet twierdzą, że nie ma problemów na Islandii tylko wyzwania). Często osiągają to przez podejmowanie szybkich decyzji bez rozkładania wszystkiego na czynniki pierwsze. Bazują chętnie na przeczuciu, nawet chętniej niż na skrupulatnym planowaniu. Niemniej, to nie oznacza, że są uparci i przeświadczeni o swojej nieomylności. Potrafią przyznać się do błędu jeśli ich decyzja okaże się błędna lub wymaga naniesienia poprawek. Są otwarci na rozmowy i słuchanie pomysłów pracowników. Czasem po prostu uważają, że szybciej będzie samemu podjąć decyzję. 

Kobiety są managerami prawie równie często jak mężczyźni w różnych branżach i na różnych polach.

Source: World Economic Forum

Bez strategii, po prostu to zrób

Islandzki sposób robienia biznesu można opisać sloganem Nike: „just do it”. W sensie, zacznij robić to o czym myślisz i pozwól rzeczom obrać właściwy kurs zamiast siedzieć i rozmyślać nad strategią. Mawiają „damy radę, jak zwykle”. A nawet jeśli nie to zrobią coś innego, to nie koniec świata. Można przyjąć, że islandzki sposób prowadzenia biznesu zakłada 10% planowania, 80% wykonania i 10% poprawiania błędów (w przeciwieństwie do popularnego stylu – 80% planowania i 20% wykonywania). Takie podejście z góry zakłada duży margines błędu i zgodę na koszty związane z naprawianiem błędów, ale zapewnia szybie podejmowanie decyzji.

Jeśli czujesz się ograniczony przez wolne podejmowanie decyzji wynikające z zawiłych struktur hierarchii w pracy albo jesteś zmęczony ciągłym nazywaniem wszystkich dookoła Pan i Pani może islandzki styl zarządzania jest Ci bliższy.